1. Instalación de la billetera

Descarga la aplicación desde una tienda oficial (Google Play o App Store). Esto garantiza que recibes la versión correcta y segura.

2. Confirmación del número telefónico

Recibirás un código por SMS (OTP) que sirve para confirmar que eres el dueño del número registrado. Sin este paso, la generación de tu Identidad Digital no podrá avanzar.

3. Validación biométrica

Para garantizar que nadie suplante tu identidad, se realiza una captura biométrica (rostro) y se compara con la base del RNP o INM. Toda la información viaja cifrada y se utiliza únicamente para validar tu identidad.

4. Emisión de tu DNIB

Una vez completados los pasos anteriores, se generará tu DNI Biométrico (DNIB) en formato digital. Este documento es verificable, seguro y estará guardado dentro de tu billetera electrónica.

🎥 Video tutorial

Aprende cómo generar tu DNIB paso a paso.

Descarga la aplicación oficial

Selecciona tu plataforma y sigue las instrucciones de instalación.

Android

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

No recibí el código OTP

Pantalla OTP error
  • Verifica que el teléfono tenga señal o conexión estable a internet.
  • Asegúrate de no tener activado el modo avión.
  • Confirma que el número ingresado sea correcto.
  • Si usas doble SIM, verifica que la línea registrada sea la activa.
  • Espera 60 segundos antes de solicitar un nuevo código.
  • Revisa si tu teléfono bloquea mensajes de números desconocidos.

No se puede capturar mi rostro

  • Sigue las instrucciones en pantalla durante la captura.
  • Procura utilizar un fondo uniforme.
  • Evita que haya otras personas detrás de ti.
  • Busca una buena iluminación evitando luces atrás del rostro.
  • Retira lentes oscuros, mascarillas u objetos que oculten el rostro.
  • Permite el acceso a la cámara desde los ajustes del teléfono.
  • No te muevas durante la captura y ajusta tu rostro al marco.
  • Reinicia la app si la cámara no responde.

Mi DNIB no se generó

  • Revisa la sección "Interacciones" para conocer el motivo.
  • Es posible que tu validación esté pendiente de revisión.
  • Si no avanza después de unas horas, contacta soporte con captura del error.

Mi prueba de vida aparece como fallida

  • Realiza los movimientos solicitados (parpadeo, giro de cabeza, etc.).
  • Evita fondos en movimiento o personas detrás.
  • Realiza la prueba en un lugar con buena iluminación.
  • Si aparece "rostro no coincide", tu foto del RNP podría ser muy antigua. Para actualizarla visita una oficina del RNP.

Mi DNI no aparece en la base del RNP

  • Verifica que escribiste los 13 dígitos correctamente.
  • Si obtuviste tu DNI recientemente, espera entre 24 y 48 horas.
  • Si persiste, contacta al RNP o envía correo a atencion@rnp.hn

No puedo iniciar sesión o olvidé mi contraseña

Envía un correo con esta información:

  • Nombre completo
  • Número de DNI
  • Teléfono asociado
  • Descripción del problema

Correo: atencion@rnp.hn

La aplicación muestra un error o se cierra

  • Reinicia el teléfono y vuelve a intentar.
  • Verifica que tienes la versión más reciente desde la tienda oficial.
  • Asegúrate de tener espacio disponible en tu dispositivo.
  • Si continúa, envía captura del error al soporte técnico.

Soporte y Atención Ciudadana

Si necesitas ayuda con tu registro o acceso, contáctanos por cualquiera de los siguientes canales oficiales:

Contacto directo

Call Center

2247-9898

Lunes a viernes · 8:00 AM - 4:00 PM

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